Salut, chers internautes bienveillants ! Vous savez, ce genre d'intimidation de marques par les consommateurs/utilisateurs n'est rien de nouveau. J'ai récemment découvert une étude réalisée par une université autrichienne, où ils ont examiné comment les communautés en ligne ou les forums comme celui-ci (ce n'est pas la faute des forums en soi) sont utilisés par des consommateurs mécontents pour propager de simples mensonges sur différentes marques, afin de les pousser à faire ce qu'ils veulent. J'essaierai d'ajouter le lien ou le nom exact de l'étude ici - c'est une lecture intéressante, et je vous suggère d'y jeter un coup d'œil. Je me demande si Raisindurable, Labiblecrypto et Lapie ne font pas exactement cela.
Au fait, le nom de l'étude est "Consumer Brand Bullying Behaviour in Online Communities of Service Firms. " Une lecture indispensable pour comprendre ce qui se passe ici.
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