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Problème transfert spot vers perp gate.io


Dede67
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Bonjour, 

Je ne parviens plus à transférer des usdt de mon compte comptant vers mon compte perpetual Futures sur gate.io

Le transfert dans l'autre sens fonctionne bien. 

Lorsque je clique sur "transférer maintenant", le message "accès interdit" s'affiche. Je n'ai jamais eu ce souci. 

J'ai également remarqué que le même message d'erreur s'affiche lorsque j'essaie de placer un stop loss sur une position. 

Pourriez-vous m'aider à comprendre et résoudre ce problème ? Merci beaucoup 

Screenshot_20220110-183114_gateio.jpg

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Le 11/01/2022 à 00:18, Dede67 a dit :

Bonjour, 

Je ne parviens plus à transférer des usdt de mon compte comptant vers mon compte perpetual Futures sur gate.io

Le transfert dans l'autre sens fonctionne bien. 

Lorsque je clique sur "transférer maintenant", le message "accès interdit" s'affiche. Je n'ai jamais eu ce souci. 

J'ai également remarqué que le même message d'erreur s'affiche lorsque j'essaie de placer un stop loss sur une position. 

Pourriez-vous m'aider à comprendre et résoudre ce problème ? Merci beaucoup 

Screenshot_20220110-183114_gateio.jpg

Salut ! J'ai le même soucis. As-tu trouvé d'où ça venait ?! Le support m'a répondu par email que c'était interdit selon les pays dont la France 

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